Legal

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. 011-2011-PCM.

Este formulario te permite registrar un reclamo o una queja sobre los servicios de NexVro Studios. Completa todos los campos obligatorios; al enviarlo se generará tu número de hoja de reclamación, y recibirás una copia de confirmación en el correo que indiques.

1. Datos del consumidor

Nombres y apellidos completos

Tipo de documento Selecciona una opción DNI Carné de Extranjería RUC Pasaporte

Número de documento

Correo electrónico

Teléfono / WhatsApp

Domicilio

2. Identificación del bien o servicio contratado

Tipo de contratación Selecciona una opción Producto Servicio

Servicio o plan contratado Selecciona una opción Plan Esencial Plan Comercial Desarrollo a Medida Otro

Monto reclamado (si corresponde, en S/ o USD)

Descripción del bien o servicio contratado

3. Detalle de la reclamación

Tipo de registro

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja

Disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios; o malestar en la atención.

Detalle del reclamo o queja

Pedido o solución esperada

Declaro ser el titular del servicio y que la información consignada es verídica. Acepto la Política de Privacidad.

Enviar reclamación

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es condición previa para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.